개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 도입 문의 처리: biplane.co.kr 문의 양식을 통해 접수된 AI 소프트웨어·하드웨어 인프라 도입 문의 응답 및 상담 진행
- 서비스 제공: aimake.org, jerry.ai.kr 등 운영 플랫폼의 회원 관리, 서비스 이용 계약 체결 및 이행
- 고지·알림: 법령상 의무 고지, 서비스 변경·종료 안내, 개인정보처리방침 변경 통지
- 마케팅·홍보: 별도 동의를 받은 이용자에 한해 신규 솔루션·이벤트·웨비나 안내
- 분쟁 해결 및 민원 처리: 계약 이행과 관련된 분쟁 해결, 법적 의무 준수
수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
가. 수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 도입 문의 (biplane.co.kr) | 이름, 회사명, 이메일 주소, 문의 내용, 관심 분야 | 필수 |
| 서비스 이용 (aimake.org 등) | 이메일 주소, 비밀번호(암호화), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소 | 필수 |
| 계약 체결 시 | 사업자 등록번호, 법인명, 대표자명, 담당자 연락처 | 필수 |
| 마케팅 동의 시 | 이메일 주소, 수신 동의 일시 | 선택 |
나. 수집 방법
- 웹사이트 문의 양식 및 서비스 가입 양식을 통한 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 (접속 로그, 쿠키, IP 등)
- 이메일·전화·팩스를 통한 도입 문의 접수
- 계약서 및 제안요청서(RFP) 등 서면을 통한 수집
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사의 서비스는 기업 및 성인을 대상으로 합니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보존합니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약 철회에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 3년 |
| 웹사이트 접속 로그 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 세금계산서 등 회계 관련 기록 | 국세기본법 | 5년 |
| 도입 문의 상담 기록 | 회사 내부 방침 (분쟁 해결) | 3년 |
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
현재 회사는 제3자에게 개인정보를 정기적으로 제공하고 있지 않습니다.
개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 외부 전문기관에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Google LLC (Gmail) | 문의 이메일 발송 및 수신 처리 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Amazon Web Services (AWS) | 서버 인프라 운영 및 데이터 보관 | 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.
정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
위의 권리 행사는 이메일(biplane@biplane.co.kr) 또는 서면을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치 결과를 통지합니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
쿠키 및 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
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나. 쿠키 사용 목적
- 로그인 상태 유지 및 세션 관리
- 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics 등)
- 이용자 선호 설정 기억
다. 쿠키 설정 거부
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개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
| 조치 구분 | 세부 내용 |
|---|---|
| 관리적 조치 | 내부 관리 계획 수립·시행, 개인정보 취급자 정기 교육 |
| 기술적 조치 | 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유식별정보 암호화, 보안 프로그램 설치·갱신 |
| 물리적 조치 | 전산실·자료 보관실 접근 통제, 온프레미스 서버 물리적 보안 관리 |
| 네트워크 보안 | SSL/TLS 암호화 전송, 방화벽 운영, 이상 접근 탐지 시스템 |
개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 영업일 기준 3일 이내에 답변 및 처리합니다.
개인정보 처리방침 침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
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